Eliminar tu cuenta

Si tienes la app de yepo instalada, puedes eliminar tu cuenta tú mismo:

• Abre la app e inicia sesión con tu cuenta.
• Ve a «Ajustes».
• Toca «Eliminar mi cuenta».
• Confirma la solicitud. Tu cuenta quedará desactivada de inmediato y se eliminará según los plazos de la sección 4.

También puedes solicitar la eliminación escribiéndonos desde el correo asociado a tu cuenta a datos@yepo.com con el asunto «Eliminar mi cuenta». Para verificar tu identidad podemos pedirte que confirmes el correo registrado o adjuntes una copia de tu documento de identidad.

Al completarse la solicitud eliminamos de forma permanente:

• Tu cuenta y credenciales de acceso.
• Tu perfil y foto de perfil.
• Tu perfil de piel y preferencias de personalización.
• Tus direcciones de envío guardadas.
• Tus favoritos, avisos de stock y de bajada de precio.
• El token de notificaciones push de tus dispositivos.
• Tus reseñas, preguntas y publicaciones de la comunidad (o su anonimización irreversible).

Por obligaciones legales, tributarias y contables (entre otras, el Código Tributario y la normativa de comprobantes de pago del Perú), debemos conservar cierta información de tus pedidos y comprobantes (boletas/facturas) durante el plazo exigido por la ley, incluso tras eliminar tu cuenta. Durante ese periodo estos datos permanecen bloqueados, se usan únicamente para cumplir dichas obligaciones y, vencido el plazo, se suprimen de forma segura.

Tu cuenta se desactiva de inmediato. La eliminación de los datos no sujetos a conservación legal se completa en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la confirmación de tu solicitud. Te confirmaremos por correo cuando el proceso haya finalizado.

Para cualquier consulta sobre la eliminación de tu cuenta o el tratamiento de tus datos, escríbenos a datos@yepo.com. Consulta también nuestra Política de Privacidad.