Términos y Condiciones

La presente plataforma es operada por YEPO Perú S.A.C. (en adelante, «YEPO»), con RUC N° 20000000000 y domicilio en Av. Ejemplo 123, Miraflores, Lima, Perú. Contacto: peru@yepo.com.

Al registrarte, navegar o realizar una compra aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos abstenerte de utilizar la plataforma.

Estos términos se rigen por la legislación peruana, en particular:

• Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, sobre el Libro de Reclamaciones.
• Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
• Ley N° 28493, sobre correo electrónico comercial no solicitado (SPAM).
• Normas tributarias aplicables a la emisión de comprobantes de pago (SUNAT).

Para acceder a precios y beneficios mayoristas debes registrarte y completar la evaluación de tu solicitud. Te comprometes a brindar información veraz, completa y actualizada, y a mantener la confidencialidad de tus credenciales. YEPO podrá aprobar, observar o rechazar una solicitud de registro mayorista según sus criterios comerciales y de cumplimiento.

Los precios se expresan en Soles (S/) e incluyen el IGV, salvo indicación expresa en contrario. Los precios mayoristas se muestran únicamente a usuarios con cuenta aprobada y pueden variar por volumen de compra según los tramos publicados.

Realizamos esfuerzos razonables para que la información de productos, precios y stock sea correcta. En caso de error manifiesto en el precio o de falta de disponibilidad, YEPO podrá cancelar el pedido afectado e informarte oportunamente, procediendo a la devolución del monto pagado cuando corresponda.

El pedido se perfecciona cuando YEPO confirma su aceptación y la verificación del pago. Por cada compra se emitirá el comprobante de pago electrónico correspondiente (boleta o factura) conforme a la normativa de la SUNAT.

Los pagos se procesan a través de proveedores autorizados y medios habilitados en la plataforma (transferencia bancaria, billeteras digitales u otros). YEPO no almacena los datos completos de tus tarjetas; estos son gestionados por los proveedores de pago bajo sus propios estándares de seguridad.

Realizamos envíos a todo el Perú a través de empresas de mensajería. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y disponibilidad. El riesgo sobre los productos se transfiere al consumidor al momento de la entrega.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, tienes derecho a productos idóneos y a la garantía legal correspondiente. Aceptamos cambios y devoluciones por producto defectuoso o por error en el despacho, dentro de los plazos informados en la plataforma, siempre que el producto se encuentre en condiciones adecuadas.

Por razones sanitarias, determinados productos de cosmética e higiene personal abiertos o sin precinto pueden estar excluidos de la devolución por simple desistimiento, salvo defecto de fábrica.

De acuerdo con el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, YEPO pone a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual. Puedes registrar tu queja o reclamo escribiéndonos a reclamos@yepo.com. La presentación de un reclamo no impide acudir a otras instancias como INDECOPI.

Las marcas, logotipos, textos, imágenes y demás contenidos de la plataforma pertenecen a YEPO o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

Te comprometes a no utilizar la plataforma para fines ilícitos, a no vulnerar su seguridad y a no realizar conductas que afecten su funcionamiento o los derechos de terceros. YEPO podrá suspender o cancelar cuentas ante el incumplimiento de estos términos.

YEPO responde por la idoneidad de los productos y servicios conforme a la ley. No seremos responsables por fallas derivadas de caso fortuito, fuerza mayor o del uso indebido de la plataforma por parte del usuario.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley N° 29733 y su reglamento.

YEPO podrá actualizar estos Términos y Condiciones, publicando la versión vigente en esta página. Las relaciones derivadas del uso de la plataforma se rigen por las leyes del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.